接待接待のマナーとして受ける側が誘われた時どうする？注意することは？
仕事をしていると、接待を受ける機会があると思います。 接待のマナーとして、受ける側は何に注意をすれば良いのでしょうか。 接待とは、関係を親密にしたり、仕事を円滑に進めるためにすることが多いですよね。 そのため、最低限の接待マナーは知っておき...
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電話ビジネスマナーとして電話の受け方は？心構えや事前準備もご紹介！
ビジネスの世界で、電話対応は避けられないですよね。 電話の受け方にはビジネスマナーがあります。 そのせいか電話対応が苦手だ・好きではないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで、ここでは、電話の受け方のビジネスマナーについて、心...
電話ビジネスマナーとして電話の折り返しのときの注意点や事前準備は？
ビジネスツールとしてメールやビジネスチャットはかなり普及してきましたね。 ただ、相変わらず電話も健在です。 特に急ぎの用件や込み入った用件の場合、電話はやはりビジネスにおいても人気のツールです。 そんな電話の難点と言えば掛かってきたときに出...
接待接待における挨拶の順番は？誰がする？中締めって何？詳しくご紹介！
ビジネスシーンにおいて接待の幹事を任されることもあると思います。 そんな時、挨拶の順番や誰に頼むのがよいか迷うこともあるのではないでしょうか？ 挨拶の順番や依頼する人を間違ってしまうと、失礼にあたってしまうこともあるかもしれません。 接待を...
電話ビジネスでの電話とメールの使い分けマナーとは？状況に応じた対応を
ビジネスにおいて、取引先の相手などと、電話やメールでやりとりをすることがあるかと思います。 ただ、どのような場合には電話の方が良くて、どのような場合にはメールの方が良いのか、悩む人も多いのではないでしょうか。 使い分けを間違えてしまうと、マ...
言葉遣い接客マナーにおける言葉遣い！７大用語やクッション言葉などご紹介！
情報化が進む現代では「商品やサービスにほとんど差はない」と言われています。 そこで、他店や他社と差別化を図れる一つとして、接客マナーにおける言葉遣いがあります。 相手に合わせた柔軟な対応も必要ではあります。 しかし、たった一人が間違った接客...
言葉遣い御社と貴社の違いとは？ビジネスにおける使い分けについて！
ビジネスでの取引先などの会社に対する敬称ですが、御社と貴社という言葉があります。 いずれも、敬った表現だということはわかりますが、違いは何なのでしょうか。 また、どのような場合に使い分けるのが望ましいのでしょうか。 そこで、ここでは、御社と...
言葉遣いビジネスマナーの言葉遣いを一覧でご紹介！間違いやすいものとは？
ビジネスマナーにはその場に適した言葉遣いがあり、敬語は相手に敬意を示す手段です。 同時にあなたに対する信頼を強めていくためには欠かせません。 ビジネスの場でよく使用する敬語、間違いやすい敬語について一覧でご紹介いたします。 これらを応用する...
電話ビジネスでの電話の際の伝言に関するマナー！メモの取り方について！
ビジネスマナーにおいては、電話を受けた際に担当者が不在であれば、伝言をメモしておくことが重要です。 取り引き先やお客様からの重要な電話の可能性もあるため、内容をしっかりと伝言しないとクレームにもなりかねません。 そこで、ここではビジネスにお...
言葉遣いさせていただくは間違い？正しくはどのように言う？注意点について
ビジネスにおいては、「させていただく」という表現を聞くことも多いですよね。 丁寧にへりくだった表現のようですが、「間違い」だという意見もあります。 その場合には、正しくはどのように言うべきなのでしょうか。 間違った表現を使ってマナー違反にな...